| 软件方面 |
项目 |
内容 |
收费 |
保修 |
说明 |
1、客户电话报修
2、 工作人员作好详细记录：
①故障现象；②引起故障的原因；③基本配置；④有何需求；⑤电话（不同联系方式两个以上）；⑥联系人；⑦地址；⑧坐（行）车路线；⑨初步确定维修方案；⑩预计大概费用；⑾约定大概时间；⑿是否开具发票；
3、 安排工程师上门服务 |
| 操作系统 |
Win98/me/2000/xp |
50-150元
（笔记本：
80-200元） |
|
包括上门
及检测费 |
| 安装驱动 |
主板、显卡、声卡、网卡 |
| 外设驱动 |
打印机、扫描仪、摄像头、mp3 |
| 杀毒软件 |
瑞星、江民、金山 |
| 办公软件 |
office2000 |
| 常用工具 |
五笔字形、winrar、flashget、acdsee |
| 播放软件 |
豪杰、realplay、winamp |
| 联络工具 |
QQ、MSN |
| 作图软件 |
Photoshop、autocad |
| 特定软件 |
管理软件、财务软件 |
| 上网设置 |
Xp自带拨号程序、第三方软件 |
| 系统优化及备份 |
ghost |
| 其它 |
硬件清洁及优化 |
| 硬件维修 |
项目 |
内容 |
收费 |
保修 |
说明 |
4、 工程师到达客户现场：
①递交公司名片；②作简短说明和介绍；③确认客户所需；④进行实质性维修；⑤维修完成请客户确认；⑥完成服务单的填写；⑦开具发票或收据；⑧收费；⑨贴保修签和公司服务标识；⑩介绍公司其它产品或服务；⑾请客户介绍其他客户。
|
| 显示器 |
17寸 |
上门120，送修100 |
一个月 |
上门费、检测费、配件费 |
| 15寸 |
上门120，送修80 |
| 19寸及以上 |
上门260，送修180 |
| 主板 |
P2-P4 |
80-200元 |
| 内存 |
128-256M |
40-175元 |
| 硬盘 |
10G以上 |
60-350元 |
| 打印机 |
喷墨或激光 |
100元以上 |
| 显卡 |
32M-256M |
40-260元 |
| 配件更换、升级 |
项目 |
内容 |
收费 |
保修 |
说明 |
5、 工程师回公司：
①协助财务作好账务处理；②协助客户部作好存档工作。
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| 光驱、DVD |
52x、16x |
160-220元 |
一年 |
全新保真、三星、索尼类 |
| 普通、DVD刻录机 |
52x、16x24x48x8x |
260-500元 |
一年 |
| 康宝 |
52x 32x 16x |
290-400元 |
一年 |
| 内存 |
128、256、512 |
120-500元 |
三个月或一年 |
SD、DDR |
| 硬盘 |
40、80、120、160 |
460-790元 |
三个月或一年 |
IDE、串口 |
| 网卡 |
10/100M |
50元 |
一年 |
全新 |
| 鼠标、键盘 |
光电套装 |
80元 |
一年 |
| 显示器 |
15寸、17寸 |
400-2300元 |
三个月或一年 |
CRT、LCD 各类品牌 |
具体配件价格请咨询：13341066210 以上价格仅供参考
申明：公司一律要求工作人员给客户出具发票、收据和服务单，而且填写一定要完整和规范，否则客户可以拒绝付款，公司也有权拒绝提供保修。请客户监督，投诉电话：
13341066210 联系人：苑百松 |
